从2019年3月正式进入快手,休闲服装主播“大璇时尚搭配”(快手ID:772014721)仅用一年,便使得日销量从0单涨到10万单,2020年宠粉节更是两天获得100万订单量。
从工厂实体批发转型快手电商,依靠多年源头生意经验缩短流通环节,得益于“砍掉中间商”的销售模式,大璇家的快手电商之路畅通无阻。
有备而来:从实体批发转战线上,反季订做抢占先机
在做电商前,大璇和老公李腾勇做实体批发生意,拥有超过60个批发点。夫妻二人在位于距石家庄一百公里左右的郊区县城,经营一家两百人以上规模的自主工厂,覆盖的批发客户涵盖华北大部分地区。
凭着从父母辈借鉴的休闲服装批发经验,李腾勇的生意做得有声有色。以17岁-35岁年龄段为主定位,较大的尺码和年龄跨度,也为他们的品牌“张大璇”带来更广泛的消费群体。
常年做源头生意,李腾勇夫妇也摸索出一套“反季订做”的独特生产模式,“我们设计师和面料都是反季订做,在冬天的时候就已经做好了春天的面料,春天直接做成衣。”在节省成本的同时,也提高自家服装在换季市场中的速度,抢占先机。
早在2018年,李腾勇就已发现快手电商是个销量惊人的新兴市场,但当时的重心仍在线下。直到年底,在冬装退市,正研发春装的阶段里,李腾勇抱着试试的心态,用一批特别好的面料,做了一批物美价廉的卫衣,“一开始可能一天卖十几件、二十件,后来一天一二百件,顾客们收到之后反映特别好,就从那个时候转到快手来的。“
2019年3月,李腾勇夫妇正式尝试快手,在实体和电商上的精力各占一半,原计划用两年时间完成从实体到线上的转型。短短五个月,粉丝涨了近30万,而月营业额也从最初的100万到疫情前的4000万左右。
疫情对于李腾勇夫妇是个契机,也让他们决定加速全面转向快手电商。由于有自己的工厂,去年冬天大璇家的工厂就开始备货春装和夏装。在“女神节”春款上新活动中,大璇卖出了18万单的夏装。同期其他主播大多还在卖春装,这让大璇抢占了先机。“女神节两天成交额1070万,比之前翻了一番。”
疫情加速了数字化转型,电商直播行业成为现象级风口。谈及如今电商的火热和激烈的竞争,李腾勇表现得很淡然,“我觉得哪里都竞争激烈,刚开始做的时候电商商家少一些,但是在和实体竞争,如今只是全面转向线上而已。”
源头好货:从工厂到上身,只要“一个快递”的距离
在2020年6月《直播电商主播GMV月榜》中,“大璇时尚搭配”以单月9186万的销售额闯入榜单50名,在淘宝、快手、抖音三大平台电商主播中位列35位。仅用一年半的时间,大璇成为快手头部主播,李腾勇将成绩归功于自家源头好货的模式。
拥有自家工厂,身处产业链源头,李腾勇夫妇结合自身属性,推出专属直播内容,通过打造消费闭环,在竞争激烈的电商市场中取得一席之地。
本身集生产商、供应商和销售商三种身份为一体,从而能以较低的价格为消费者提供源头好货。除此之外,通过日常直播,消费者的反馈也能及时到达货源生产层面,使其更快调整生产策略。
而这一模式,也成为在电商激烈竞争中商家的破局之势。李腾勇注意到,近一年以来,越来越多的主播选择开设自己的工厂,快手直播电商也呈现专业化趋势。“有自己源头工厂的人会越做越好,相反那些靠进货去卖的可能就会被打压下去。”
在李腾勇看来,市场中总会源源不断地有性价比更高的产品涌入,商家解决的唯一办法就是自己做,“自己选面料、自己生产,这样的才能把成本全部降下来。”
在全网电商都在压低成本比拼价格的时候,源头好货能够省去中间差价,既有利于降低商家成本,也能让消费者收益。
多年经营服装批发生意的经验,让李腾勇深知其中的“油水”,在传统商业模式下,衣服不可能从出厂就直接到达消费者手中,“要经过一批、二批,再经过三批,三批下面可能才是零售店,一步一步往下走,层层赚利润。”
而快手源头好货模式,不再让“中间商赚差价”成为可能。“现在我们家的衣服,从做出来到抵达顾客手里,只需要一个快递就可以。”
把线下批发业务,以相同价格在线上以零售的方式展示给消费者,让其能以底价购买优质货品;虽然降低了利润但避免了批发商层层压款,加速了源头资金流动。“源头好货”的销售模式,对于快手电商商家和老铁来说可谓双赢。
私域流量:从“铁粉”变商家,老铁经济抓牢人心
除了是快手商家,李腾勇自己也是快手电商的忠实老铁。从消费者的角度,体验过多个电商购物平台,李腾勇认为快手电商因便捷性、直接性更具竞争优势,“我们那儿的人不会用淘宝,但是都会用快手,他们觉得使用简单、购物方便。像我父母50岁了,用淘宝想买一个东西要去搜、去找,可能要划一两个小时,但在快手上可能看十分钟就买到了。”
在直播间,不仅能直观地看见服装类型,主播还会讲解衣服搭配,适合什么样的体型,这种购物中的强互动,是在淘宝等其他平台的图片展示中无法体验到的。
直播的即时性和互动性帮助消费者与商家之间搭建起信任的“桥梁”,使得快手电商购物的退货率远低于其他平台。据李腾勇介绍,他很多做快手电商的朋友,退货率基本都维持在2%、3%,没有超过5%。
低退货率得益于老铁经济下高粘性粉丝对于商家的信任,也离不开官方完善的售后保障政策。
“现在七天无理由退换,售后服务这些东西都做的非常好,这样是一个很良性的循环,如果你在这个平台上买了件衣服不喜欢退掉了,退货过程没有阻碍,你就会更信赖这个平台。”
信赖一直被李腾勇反复提到,这也是他目前积累685万粉丝的秘诀。在他看来,涨粉是一个无法急于求成的过程,“你要有过硬的产品,过硬的价格,要有好的服务,这样才能获得粉丝的信赖,从而涨粉。”
刷礼物虽然是一个短效增粉的方式,但并非大璇家粉丝的主要来源。“我们的粉丝一是靠更新展示衣服的短视频,二是靠老粉丝推荐。我有的粉丝人群是学生,他们一个班或者这个年级很多人都会在我们这里买衣服,都是通过口碑传下去的。”
过硬的产品质量积累了高黏性的粉丝,粉丝和主播之间形成的强纽带关系,也为大璇家带来了高复购率。在稳定的私域流量下,李腾勇夫妇的关注重点也从前期的粉丝数、销量等数据,转向了转化率、调货情况、下单率等更加精细的方向。
休闲服装账号的成功也让李腾勇更加坚定了当初的选择,未来,他打算开辟一个新的账号,主攻时装。他也相信,凭借自身独特的源头好货模式,加之高质量的私域流量,新的账号也将迎来不错的发展。
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